Ons assortiment is uitgebreid en de mogelijkheden zijn eindeloos. Wat geen deel van ons assortiment uitmaakt zijn producten met gebreken. Onze producten zijn uitvoerig getest en voldoen aan de meest recente wettelijke eisen. Toch kan er onverwachts iets aan jouw product(en) mankeren. Dan is het fijn om te weten dat je terug kunt vallen op onderstaande garantieregelingen.
Garantieregelingen:
Zonwering en terrasoverkappingen
5 jaar fabrieksgarantie
Raamdecoratie en horren
2 jaar fabrieksgarantie
Balkonbeglazing, glaswanden en windschermen
2 jaar fabrieksgarantie
Montagewerkzaamheden
2 jaar
Reparatie en onderhoud
1 jaar
Veelgestelde vragen
Wat valt er onder de garantie?
Onze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die ontstaan bij normaal gebruik van het product. De garantieperiode verschilt per productgroep. Zo geldt er 5 jaar fabrieksgarantie op zonwering en terrasoverkappingen, 2 jaar op raamdecoratie, horren, balkonbeglazing, glaswanden en windschermen. Op montagewerkzaamheden geldt 2 jaar garantie en op reparatie- en onderhoudswerkzaamheden 1 jaar.
Wat valt er niet onder de garantie?
De garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, weersinvloeden, eigen aanpassingen aan het product of schade veroorzaakt door externe factoren. Ook gebreken die niet het gevolg zijn van een fabricage- of materiaalfout vallen buiten de garantie.
Hoe maak je gebruik van de garantie?
Heb je een probleem met een product dat binnen de garantieperiode valt? Dan kun je eenvoudig een serviceverzoek indienen via ons serviceformulier. Na ontvangst beoordelen we de melding en nemen we contact met je op om de situatie verder af te handelen.
Service- of Garantieverzoek indienen
Bewaar je digitale bestelbon
Op jouw digitale bestelbon (deze ontvang je per e-mail) staat een uniek klant- en projectnummer. Aan de hand hiervan kunnen wij in ons systeem jouw bestelling altijd terugvinden. Bewaar deze dus goed!
Wie betaalt de eventuele kosten?
Vertoont jouw product problemen binnen de garantieperiode en gaat het om een fabricagefout? Dan is de reparatie volledig kosteloos. Doet de klacht zich voor door gebruikersschade, foutieve zelfmontage of foutieve meting door eigen toedoen? Dan zijn de kosten voor jouw rekening.